國泰航空最近爆發了一起機上騷擾事件，引起了媒體和公眾的關注。根據新聞報道，事件發生在9月17日CX253航班上，兩名乘客因座椅靠背調整問題與前排乘客發生爭執，並對其進行語言和行為騷擾，還涉及歧視問題，還包括對受害者的文化背景進行攻擊，這對夫婦不僅用侮辱性語言攻擊前排的乘客，甚至在得知對方拍攝時，男乘客還用手瘋狂搖擺事主的靠椅，讓事主感到安全距離被嚴重侵害。當時引發了機艙內其他乘客的不滿，認為他們的行為「太給我們香港人丟臉了」，並要求他們停止將自己與香港人聯繫在一起來欺負人。

面對這一情況，機組人員多次進行調解和勸阻，但騷擾行為並未停止。為了安撫受影響的乘客，國泰航空在經濟艙已滿員的情況下為其安排了特選經濟艙以調換座位。事後，機艙服務經理對涉事乘客的不當行為進行了勸誡，並給予了兩次嚴重口頭警告。

最終，國泰航空決定對這對夫婦採取強硬措施，拒絕他們未來乘搭任何國泰集團的航班。國泰航空表示，保障每一位顧客的安全和權益是其首要任務，絕不會容忍任何機上滋擾行為，並向受影響的顧客再次致歉。

這一事件不僅揭示了機上秩序維護的重要性，也反映了航空公司在處理乘客糾紛時需採取的果斷措施，以確保所有乘客都能享有安全和愉快的飛行體驗。