國泰航空內部的嚴重問題

國泰空姐的歧視風波，雖然國泰果斷辭退三名空中服務員，但事件仍然不斷發酵。更有疑似國泰員工在小红書發言鬧國泰和指控錄音投訴者侵犯私隱為小人後，國泰工會亦替空姐的歧視行為護航。

國泰工會發聲明稱「冰封三尺非一日之寒」，促公司源頭正視問題，強調因人手資源不足等問題致同事士氣無比低落，衍生有關機艙服務的投訴，並稱有網民呼籲乘客作出挑釁空中服務員並攝錄行為，空服員正承受巨大心理壓力，感到極度惶恐。

聽完工會聲明，果然明白為什麼當年在他們鼓吹和帶領下，國泰會有三千名員工罷工參與「和理飛」支持黑暴。根本就一貫黃人口吻，是非黑白顛倒；歪理當真理。

在互聯網及智能手機發達的年代，人人也是狗仔隊。現代人最喜歡把不公平事拍片放上網評理，這是十分普遍的行為。為什麼空中服務員卻有特權去譴責？何況他們在工作時間去恥笑歧視客人不懂英語，人格品行已經極度有問題。工會不去譴責服務員沒有履行服務客人的承諾不特止，還怪錄音投訴者行為不當引致空服員整度恐慌？完全是本末倒置。

現今社會很多商店也有CCTV、汽車也有Cam、要知道很多罪案也是靠它們來蒐集證據去破案，請問這又算是否侵犯私隱？只有「其身不正」的人才會拍被偷拍，記得黑暴當年破壞了多少條「智能燈柱」，就是怕自己被拍下犯罪證據，侵犯私隱只是口號。

可笑是當年那些假記者及市民拿着手機及攝錄機對着執勤中的警察拍攝或偷拍時，你們為什麼不譴責？指責他們侵犯私隱、引起警員承受巨大心理壓力？還有什麼堂皇的藉口說是第四權去「民間監察」？這都是黃人的雙重標準。那我們現在也可以說所有偷拍服務行業工作表現的市民也是做民間監察吧。其實只要行得正企得正，又有可懼。

另外還怪國泰裁員和減人工令到士氣低落？說公司不理會員工感受和不重視？請問員工們又有沒有重視過你的公司？首先你們歧視客人和參與黑暴罷工的行為已經沒有重視公司的聲譽，令國泰蒙上污名。另外你公司已接近倒閉邊緣，全靠香港政府投入幾百億去救助！以你們現在公司的財務狀況，你們還投訴減人工和人手不夠？既然你們這班人也只顧自己利益，沒有心與公司共渡難關；那請問公司狠心炒去影響公司聲譽的人又有何問題？

另外國泰其服務員表現差，也冰封三尺非一日之寒。歸根究底，管理層也要負上責任。

首先，國泰說要國際化，亦有大量內地旅客的情況下，但長期以來偏不聘用內地人為空中服務員，過往只聘用台籍空服應付普通話需求、或靠那班本地空姐「唔鹹唔淡」的普通話去提供服務。當全香港學校也推行兩文三語、外國名店也邀請流利普通話的銷售員坐鎮時，請問國泰如何迎合國際？即使飛內地航線，國泰並不列普通話為服務員必用語言，請問又如何提供最佳服務？

其次，國泰過往其實曾收過很多歧視投訴，但卻從無正視及改善。管理層一直不以為然，而做成空服及地勤根深蒂固的不良文化。

這事件對國泰航空的形象構成重大損害，公司上下絕對需要虛心反思。今次事件對國泰的「重建之旅」造成挫折，得罪了全世界最多遊客的中國！若不由現在盡快去改革服務、員工心態及管理態度，那港府多多錢也不夠補貼。

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