【衞生署牙科街症新系統引發甩底問題|缺席率高達三成】  

衞生署牙科街症於近日推行的網上登記系統，旨在方便市民預約牙科服務，但系統實施初期卻出現高缺席率問題，引起公眾關注。

據衞生署數據顯示，新系統於首兩個工作天的缺席率達兩成至三成，合共151個名額中有40人未能如期到診。其中，荃灣牙科診所缺席率最高，達33%，42個名額中僅28人應診。此外，九龍城及西貢方逸華牙科診所的缺席率介乎19%至23.8%，整體情況令人憂慮。

衞生署表示，初步了解顯示，部分缺席者因個人原因或忘記預約而未能前往診所。尤其是65歲或以上的長者，缺席情況尤為突出。社區組織協會幹事彭鴻昌指出，長者的數碼鴻溝或是主因之一，雖然有職員協助登記，但部分長者未必清楚自己已中籤。

有專家建議，應設立懲罰機制，例如禁止無故缺席者在一定時間內參與抽籤，以避免公共資源被濫用。然而，何謂「無故缺席」的定義尚未明確。彭鴻昌亦建議，為未能多次中籤的市民設立特別隊伍，以提高中籤率，減輕市民對新系統的不滿。

衞生署則表示，為讓市民更熟悉新系統的運作，系統推出初期將在抽籤結果公布當日主動聯絡中籤者，提醒他們翌日的診所地點及應診時間，以減低缺席情況。

儘管系統便利性獲部分市民讚賞，但名額不足仍是主要問題。有市民表示，過往以排隊取籌的方式更為直接，無需擔心抽籤失敗。當局則希望，隨著社區牙科支援計劃於今年年中推出後，能進一步舒緩相關問題。

此次網上登記系統的推行，既顯示了數碼化的便利性，也暴露了長者適應新科技的挑戰。如何平衡科技與傳統方式，滿足不同階層市民的需求，仍是當局需要面對的重要課題。